Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız yanıtı bulamazsanız İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?
Hayır. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız siparişlerinizi, iade taleplerinizi ve adreslerinizi Hesabım sayfasından kolayca yönetebilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Sipariş onayı ve kargoya teslim bilgileri e-posta adresinize gönderilir. Kargo takip numaranızla Kargo Takibi sayfasından ya da Hesabım › Siparişlerim bölümünden gönderinizi izleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletişim kanallarımızdan bize ulaşarak iptal talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için teslim aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kapıda ödeme için ek hizmet bedeli alınmaz. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfamızdadır.

Kişisel bilgilerim güvende mi?
Evet. Sitemizdeki tüm sayfalar 256 bit SSL ile şifrelenir; bilgileriniz yalnızca siparişinizin işlenmesi ve teslimi amacıyla KVKK'ya uygun olarak kullanılır.

Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti ve varsa ek bedeller sipariş onayından önce gösterilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–3 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar?
1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 119,90 TL'dir ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Hasarlı görünen paketi teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı ürünler ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Üyeyseniz Hesabım › Siparişlerim bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?
Ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ayrıntılar İptal, İade ve Değişim Politikası sayfamızdadır.

Numara değişimi yapabilir miyim?
Evet. Numara değişimi talepleriniz, stok durumuna göre karşılanır. Talebinizi iade süresi içinde iletmeniz yeterlidir.

Ücret iadem ne zaman yapılır?
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra ödeme tutarı en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

Ürün ve Numara

Hangi numarayı seçmeliyim?
Modellerimiz standart kalıptadır; genellikle kendi numaranızı tercih etmeniz yeterlidir. Ayak uzunluğunuza göre doğru numarayı Numara Rehberi sayfamızdan bulabilirsiniz.

Unisex ürünler ne anlama geliyor?
Unisex modeller kadın ve erkek kullanımına uygun ortak kalıpla üretilir; numaralar standart ayakkabı numaralarıdır.

Ürün renkleri fotoğraftakiyle aynı mı?
Ürün fotoğrafları stüdyo ortamında çekilmiştir. Ekran ayarlarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir.

Üyelik ve Kişisel Veriler

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısıyla e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Kişisel verilerim nasıl kullanılıyor?
Kişisel verileriniz 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak yalnızca belirtilen amaçlarla işlenir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası sayfalarımızdadır.

Kampanya e-postalarından nasıl çıkarım?
Gönderdiğimiz her ticari iletideki "abonelikten çık" bağlantısıyla veya bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman ret hakkınızı ücretsiz kullanabilirsiniz.